近日，上海市有關(guān)部門開展家電維修專項整治行動，重點查處維修服務(wù)中的違法違規(guī)行為。值得注意的是，部分家電維修企業(yè)存在虛假承諾、亂收費等問題，引起社會廣泛關(guān)注。

據(jù)調(diào)查，一些維修公司在宣傳中承諾"三年質(zhì)保上門服務(wù)"，但當(dāng)消費者真正需要維修時，卻被告知需要額外支付上門費、檢測費等各種名目的費用。這種虛假承諾、變相收費的行為嚴(yán)重侵害了消費者權(quán)益。

上海市市場監(jiān)管局提醒消費者，在小區(qū)信箱、樓道內(nèi)張貼的小廣告、小卡片往往是非法維修的源頭。這些渠道缺乏監(jiān)管，維修人員資質(zhì)不明，服務(wù)質(zhì)量難以保證。不少消費者因輕信此類廣告而落入陷阱，既花費了冤枉錢，又可能遭遇劣質(zhì)維修帶來的二次損害。

為保護消費者權(quán)益，上海已采取多項整治措施：

1. 嚴(yán)禁在居民小區(qū)信箱、樓道等公共場所投放維修小廣告
2. 要求維修企業(yè)明碼標(biāo)價，禁止虛假承諾
3. 建立家電維修服務(wù)企業(yè)誠信檔案
4. 開通消費維權(quán)快速通道

消費者在選擇家電維修服務(wù)時，建議通過正規(guī)渠道尋找有資質(zhì)的維修企業(yè)，查看企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和維修人員資質(zhì)，并要求提供詳細(xì)的收費明細(xì)。如遇消費糾紛，可撥打12315投訴舉報電話維護自身權(quán)益。

家電維修市場需要持續(xù)規(guī)范，消費者也應(yīng)提高警惕，避免因貪圖便宜或輕信虛假承諾而上當(dāng)受騙。